Prodáváme díky sociálním médiím – krok za krokem

Snažíte se zvýšit své prodeje i prostřednictvím sociálních médií, ale vaše úsilí se spíše míjí účinkem? Dumáte nad tím, proč se to konkurenci daří a vy stále jen vydáváte finanční prostředky, ale návratnost je mizivá? Pak si projděte tento článek. Podíváme se v detailu na čtyři základní faktory, které byste měli při vaší sociální kampani zohlednit – Nalákání, Udržení, Konverze a Měření. Tak postupně…

Jak přilákat lidi?

Základní snahou každého je pochopitelně dostat návštěvníky na své webové stránky ať už prostřednictvím SEO, klasické reklamy apod., nicméně zaměřím se čistě na sociální prostředí. Nejprve si musíte vytvořit „Obsahovou strategii“, tzn. ujasnit si, jaký je váš typický zákazník a podle toho zvážit, na které sociální platformě se pravděpodobně bude pohybovat, kde bude komunikovat atd. Bez této úvahy se nehnete z místa – musíte vědět, jestli se vaši zákazníci spíše pohybují denně na Facebooku, diskutují ve skupinách na Linkedin, nebo pokud nejsou vůbec na těchto sítích aktivní, zvažte blog, či například vlastní kanál na YouTube.

Na paměti byste měli mít ještě několik faktů:

• Odlište se, buďte originální – vytvořit si blog, YouTube kanál, profil na Facebooku apod. je zadarmo, takže to samozřejmě dělá ohromné množství lidí. Pokud tedy chcete zaujmout a budovat si nějakou komunitu okolo sebe, musíte se odlišit – i například jen zajímavá landing page na Facebooku, nebo pozadí na Twitteru to může splnit.
• Kvalita, ne kvantita – nemusíte být hned na každé sociální síti. Začněte jednou, trpělivě pracujte s lidmi na ní a pak případně přidejte další. Není potřeba spěchat.
• Hlavně stabilně – jedno video nebo tweet vás nespasí, ale ani poslání deseti v pondělí a zbytek týdne nedělat nic není ideální varianta. Snažte se být aktivní v rozumné míře a především pravidelně, aby návštěvníci viděli, že se svému podnikání věnujete neustále a ustálili si základnu, která vám nějakou dobu vydrží.
• Cesta na váš web – není sice dobré nutit návštěvníky na sociálních sítích k návštěvě vašeho webu všude, kde to jen lze, ale určitě by se odkaz na vás měl čas od času objevit – například „Více informaci zde…“ apod.

Takhle na to jde Nike na YouTube:

Jak si lidi udržet?

Když človek ještě před pár lety například nakoupil v e-shopu, prodejce s ním udržoval kontakt klasicky prostřednictvím email marketingu. Dnes ale hrají naprosto zásadní roli právě sociální sítě, a proto je nezbytné, aby hned na úvodní stránce vašeho webu byly odkazy na vaše sociální aktivity. Zeptejte se, jestli vám nemohou dát Like na Facebooku, následovat na Twitteru, odebírat váš YouTube kanál atd. Stejně jako v kasinech nikdy nenajdete cedule vedoucí k východu, vy také nenechávejte zákazníky jen tak odejít.

Na druhou stranu je potřeba dodat, že musíte zákazníky navádět na sociální média, kde jim můžete poskytnout zajímavé informace, nějakou přidanou hodnotu apod. Jednoduše je tam nenudit, protože tlačítka Unlike, Unfollow, Unsubscribe apod. nejsou nijak schovaná. Nebojte se také s lidmi komunikovat, pomoct jim, popíchnout je, aby se vyjádřili apod.

Jak udělat z návštěvníka zákazníka?

To je pochopitelně jasný cíl, ať už lákáte návštěvníky vašeho webu jakýmkoliv způsobem – dovést je k cílené aktivitě, typicky nákupu. Poslední průzkumy jasně ukazují, že za prvé společnosti, které jsou na sociálních sítích, mají mnohem konsistentní prodeje, a za druhé jsou pro ně ze všech způsobů nejpřínosnější.

Zároveň se ukazuje, že nejlepší konverzní poměry mají blogy a YouTube kanály, takže se podívejte i na tento článek s tipy, jak zviditelnit video na tomto portálu.

Jak měřit, jestli mají vaše snahy smysl?

Některé menší společnosti ještě stále argumentují tím, že sociálním sítím tolik nedůvěřují, protože se u nich nedají dost dobře měřit výsledky. To už ale není pravda. Stačí nahodit dnes již naprosto běžný Google Analytics a ten vám sdělí, odkud k vám kdo chodí, a uvidíte sami, jestli zde sociální média budou.

Pokud už Analytics máte, můžete využít ještě Facebook Insights, nebo například EdgeRank Checker vám dokonce navrhne, co lze v prostředí této sociální sítě udělat lépe.

Dokonce i YouTube už dnes nabízí statistiky, které vám řeknou, koho vaše video přitahuje podle věku, pohlaví, lokality, která jsou nejpopulárnější apod. Zde je video tutoriál.

Závěrem…

Snad vám tento článek pomohl. Nezapomeňte na to, že sociální sítě jako celek, ale i zmíněné nástroje jsou stále trochu v plenkách, takže sledujte aktuality a neusněte na vavřínech.

Zdroj: Social Media Examiner

Navigace pro příspěvek