OpenAI spustilo novinku Businesses in ChatGPT. Firmy díky ní mohou ověřit svůj profil v ChatGPT, spravovat informace o své nabídce a sledovat, jak často se objevují v odpovědích AI. Nová služba je dostupná v beta verzi. Jaké možnosti přináší pro české e-shopy?
OpenAI představilo 10. listopadu 2026 službu Businesses in ChatGPT. Jejím základem je Business Hub, prostředí pro správu firemního profilu v ChatGPT. Pro e-shopy jde o důležitou změnu v rámci AI vyhledávání, které zákazníci stále více využívají při hledání a porovnávání produktů.
Proč je to důležité? E-shopy dosud měly jen omezené možnosti, jak spravovat informace, které o nich ChatGPT zobrazuje, nebo zjistit, kolikrát na jejich web odkázal. Nově získávají přímý přístup ke správě firemního profilu a statistikám od OpenAI. Proto má smysl firemní profil ověřit už nyní, i když zatím nejsou dostupné všechny plánované funkce.
Business Hub je relevantní i pro e-shopy, které v ChatGPT neplánují inzerovat. Správa firemního profilu a sledování viditelnosti fungují nezávisle na placené reklamě.
Poprvé máme data o AI viditelnosti přímo od OpenAI. E-shop v Business Hubu uvidí, kolikrát ho ChatGPT zmínil v odpovědích a kolik lidí z nich kliklo na jeho web. Druhým přínosem je kontrola nad tím, co o vás ChatGPT říká, například jaké uvádí podmínky dopravy nebo vrácení zboží.
Tomáš Novák, CEO Marketing Miner
Novinka tak v některých ohledech připomíná firemní profily na Googlu. OpenAI zároveň postupně rozvíjí propojení produktových katalogů a vlastní AI asistenty, kteří mohou zákazníkům pomáhat při výběru produktů.
Nová služba spojuje několik funkcí:
Zatímco ověření firemního profilu mohou využít také způsobilé firmy z České republiky a Slovenska, Business Agent je aktuálně určen pro vybrané e-shopy a online služby ve Spojených státech. OpenAI zatím neoznámilo termín jeho zpřístupnění českým a slovenským obchodníkům.
Nejspíš vás napadá otázka: Musí mít e-shop ověřený firemní profil, aby se mohl objevovat v organických odpovědích ChatGPT? Dle oficiální dokumentace OpenAI ověření není podmínkou zobrazování. Přínos pro vás ale je v tom, že můžete upřesnit informace o svém e-shopu nebo firmě.
Důležité je také vědět, že ověření profilu nezaručuje přednostní zobrazování e-shopu v odpovědích ChatGPT ani vyšší prodeje. Doporučení produktů a obchodů mají zůstat nezávislá.
Business Hub zatím ukazuje pouze agregovaná data za posledních 28 dní – zmínky, prokliky na web a témata, ve kterých se firma objevuje. Podle toho, co víme, je zatím výkon jednotlivých produktů (imprese, prokliky, konverze) vidět pouze v Ads Manageru u reklam využívajících produktový feed.
Filip Stollar, Kontext.so
České i slovenské e-shopy si už mohou založit a ověřit firemní profil v Business Hubu. Nemusíte tedy čekat na zpřístupnění dalších funkcí, například Business Agentů, kteří jsou zatím dostupní jen vybraným firmám v USA.
Založení profilu je zdarma a nevyžaduje předplatné ChatGPT Business ani reklamní účet. Podrobnější postup a informace najdete v oficiálním návodu OpenAI.
Co když se vám registrace nebo ověření nezobrazuje? Dostupnost se může lišit podle typu podnikání a země. U některých kategorií (kamenné prodejny, služby) se může zobrazit čekací listina nebo nemusí být nabídnuta podporovaná metoda ověření.
Po schválení potřebných ověření můžete spravovat údaje o firmě/e-shopu a získat přístup k dostupným statistikám o jeho viditelnosti v ChatGPT. Profil může také získat modré označení ověřené firmy. Samotné ověření nemusí být dokončeno okamžitě.
Jak registrace vypadá v praxi, najdete v podrobném článku o Businesses in ChatGPT Tomáše Nováka z Marketing Mineru. Ukazuje jednotlivé kroky včetně screenshotů, upozorňuje na rozdíly v dostupnosti funkcí pro české a slovenské firmy a vysvětluje také možnosti vyhodnocování nových statistik.
Jednou z nejzajímavějších novinek jsou Business Insights, tedy statistiky přímo od OpenAI. Zatímco dosud firmy sledovaly svou viditelnost v AI především prostřednictvím externích nástrojů, Business Hub nově nabízí údaje o zmínkách a proklicích na jejich web.
Statistiky poskytují souhrnný pohled za posledních 28 dní. Obchodníci neuvidí konkrétní konverzace ani otázky jednotlivých uživatelů. U méně aktivních profilů navíc některé údaje nemusí být k dispozici.
Zeptali jsme se v Marketing Mineru. Tomáš Novák upozorňuje, že samotné počty zmínek nestačí. Doporučuje sledovat také jejich vztah k proklikům, porovnávat údaje s Google Analytics 4 a vyhodnocovat, zda návštěvy z ChatGPT přinášejí objednávky.
„Nejdřív je potřeba vědět, jak se co počítá. Business Hub započítá zmínku jen tehdy, když odpověď jasně odkazuje na web e-shopu. Samotná zmínka značky bez odkazu se nezapočítává jako zmínka, takže čísla budou nižší než v externích nástrojích na měření AI viditelnosti, které počítají všechny zmínky značky (i ty bez odkazu),“ komentuje.
Užitečný je poměr zmínek a prokliků. Když vás ChatGPT zmiňuje často, ale lidé neklikají, řešte, jak vás v odpovědích prezentuje. A protože Business Hub neukazuje konkrétní prompty ani data o konkurenci, vyplatí se ho kombinovat s měřením AI viditelnosti například v Marketing Mineru.
Tomáš Novák, CEO Marketing Miner
Samotná registrace do Business Hubu nezaručuje, že ChatGPT začne váš e-shop častěji doporučovat nebo citovat jeho obsah. OpenAI výslovně uvádí, že ověření profilu nezajišťuje lepší umístění v odpovědích ani vyšší prodeje.
Pro viditelnost v AI zůstávají důležité kvalitní SEO základy, technicky dobře přístupný web a důvěryhodnost značky. Svou roli hraje také jedinečný a srozumitelný obsah, který odpovídá na otázky zákazníků, ukazuje odbornost e-shopu a pomáhá AI porozumět jeho nabídce.
Proč na těchto základech záleží a jak je využít pro lepší viditelnost v AI? Doporučení ohledně AI viditelnosti pravidelně publikuje SEO expert Pavel Ungr.
Zeptali jsme se ho, v čem vidí přínos novinky od OpenAI: „Business Hub v ChatGPT vnímám jako další významný krok v proměně toho, jak lidé na internetu objevují značky, vybírají produkty a rozhodují se o nákupu. Pro e-shopy je zásadní, že poprvé dostávají možnost přímo spravovat informace o své firmě, poskytovat produktová data a získávat alespoň základní přehled o své viditelnosti v ChatGPT. To je něco, co nám v AI vyhledávání zatím výrazně chybělo,“ komentuje.
Z pohledu SEO je ale důležité nepodlehnout představě, že stačí založit profil nebo nahrát produktový feed a ChatGPT vás začne doporučovat. Kvalitní produktová data, důvěryhodnost značky, dobrá dostupnost informací a celková digitální stopa firmy budou i nadále zásadní. Business Hub proto nevnímám jako náhradu SEO, ale jako další důležitý kanál, který by e-shopy měly začít aktivně sledovat a postupně rozvíjet a získávat tak unikátní data.
Pavel Ungr, SEO & AI konzultant, Těžký kalibr na AI & SEO pavelungr.cz
Pokud už máte firemní profil založený nebo čekáte na jeho ověření, zaměřte se na tři další oblasti.
1. Zkontrolujte informace o e-shopu a produktová data. Udržujte aktuální informace o firmě, dopravě, vrácení zboží a produktech. Podle dostupných informací mohou oprávněné e-shopy po schválení firemního profilu a ověření identity v Business Hubu připojit také produktový feed s aktuálními cenami a dostupností. Zpřístupnění této možnosti závisí na splnění podmínek OpenAI.
2. Prověřte dostupnost webu pro AI vyhledávání. Zkontrolujte, zda váš web neblokuje OAI-SearchBot, který OpenAI používá pro vyhledávání.
3. Sledujte návštěvnost a konverze z ChatGPT. V Google Analytics 4 sledujte návštěvy z ChatGPT a jejich přínos pro objednávky. Údaje můžete doplnit o statistiky z Business Hubu.
Nemusíte přitom čekat na všechny nové funkce. Aktuální produktové informace, dobře dostupný web a přehled o návštěvnosti vám pomohou i při dalším rozvoji AI vyhledávání.
OpenAI plánuje Businesses in ChatGPT postupně rozšiřovat.
Vedle Business Agentů testuje OpenAI také možnost sponzorovaných AI asistentů v reklamách ChatGPT. Tyto reklamní možnosti jsou zatím určené vybraným inzerentům a nejsou součástí běžného ověření firemního profilu.
Pro české e-shopy je proto nyní nejdůležitější využít dostupné možnosti Business Hubu – ověřit profil a začít sledovat jeho viditelnost v ChatGPT.
Chcete vědět víc? Začněte zde: Businesses in ChatGPT – Business Hub
Napsat komentář