Koncem příštího roku by měl v Kopřivnici stát velký výrobní závod Remoska®. CEO Petr Vaněček se netají ambiciózními plány automatizovat výrobu a nabízet volné výrobní kapacity známým českým značkám, které poslední dobou řeší potíže s dodávkami zboží z Číny.
Remosku zná každý Čech a Slovák. Tuhle legendární pečicí mísu, kterou jste vídali u babičky, dostal darem i britský princ Charles. Se CEO Petrem Vaněčkem jsme si povídali o tom, jak značka oslovuje mladší generace, o nejmodernějším výrobním závodě v Kopřivnici i o plánech dodávat nádobí firmám, které trápí zpožděné dodávky z východu.
Jak získat nové zákazníky? Jak mít co nejvíce objednávek? A jak mi v tom může pomoci Shoptet? Tyto otázky denně řeší Customer Success Manageři. Od prvního kontaktu až do úspěšného spuštění e-shopu v ostré verzi jsou klientům průvodci v tom, které funkce a doplňky e-shopu zvolit.
„Klient chce, abychom co nejdřív vyřešili jeho požadavek. A to ideálně už v první naší odpovědi,” říká Head of Customer Care Kateřina Homolová, která má pod taktovkou i oblíbenou Shoptet Nápovědu. Jaké procesy a změny musela řešit vzhledem k plánované expanzi?
Začínaly tak, že navrhovaly pro sebe. Oblékat se do barev ale zatoužilo mnohem více žen a dávalo smysl spustit e-shop. Vnímají majitelky svou značku Pura Vida jako love brand? Jak zvládly migraci e-shopu? A jak se slučuje řízení firmy s kreativní uměleckou duší?
Příběh značky Pura Vida trvá už pět let. Zatímco dříve se Petra Bartoňková alias Petruccya ráno probudila s nápadem, nakreslila legíny a do 14 dnů byly v prodeji, dnes je součástí firemního DNA dobré plánování. Jakou cestu si zakladatelky „holčičí firmy” prošly?
Petr Hendl je v Shoptetu jedním z těch, kdo hlídají, aby se do produkce dostával důkladně otestovaný software. Vede QA tým, se kterým pracuje na začleňování dalších testů i na procesních výzvách. Co je podle něj nejdůležitější schopnost u testera a jaká byla cesta k tomu, že verifikační fáze je ve vývoji považována za standard?
Před pěti lety Vítek Jíra v Shoptetu spoluzakládal obchodní tým. Na své práci obchodníka má rád, že je fér: jak člověk maká, tak si vydělá. V rozhovoru se rozpovídal o příležitostech, které pro sales přináší raketový růst online trhu, i o tom, jak zvládá udržet krok s vývojem produktu.
Když se řekne Doller, spousta lidí už dnes ví, o čem je řeč. Jaká byla cesta od myšlenky mít vyhovující diář k úspěšné značce, která už oslavila pět let a rozhodně není jen o diářích? Pro Shoptet Univerzitu jsme vyzpovídali Honzu Emlera, jednoho ze zakladatelů e-shopu Doller.
Pomáhají lidem z e-shopů s veškerými technickými dotazy. Věnují se tu informativním dotazům i složitějšímu nastavování. Co vše se dá v týmu technické zákaznické péče naučit, přibližuje teamleader technických konzultantů Michal Jirkovský.