V reklamě na Facebooku nehledejte žádné složitosti. To platí každým rokem více a více. Naopak velká snaha mít vše do detailu promyšlené a segmentované může být dnes, z hlediska dosahování lepších výsledků, spíše kontraproduktivní.
Jak tedy dnes vypadá ideální struktura kampaní na Facebooku? Jaké kampaně by neměly v účtu chybět žádnému e-shopu? Pojďme si to společně co nejvíce a hlavně prakticky projít.
Důležité je zmínit, že se jedná o základní doporučenou strukturu, aplikovatelnou pro většinu e-shopů na trhu. Další rozpracování jednotlivých částí pak vychází ze situace každého e-shopu.
Významnou roli zde hraje především:
Cílem je vybalancovat doporučení Facebooku, nechat vše na jeho algoritmech a zároveň mít v kampaních pořádek, aby vše dávalo hlavu a patu.
Každý to známe… Na e-shopu si prohlédneme nějaký produkt, a pak nás na internetu pronásleduje všude, kam se podíváme. Tomu se říká dynamický remarketing. Pro e-shopy je efektivní práce s tímto remarketingem velmi důležitá.
Nicméně zprovoznit dynamický remarketing bývá pro začínající e-shopaře často větší výzva, než se může zdát.
Potřebujete mít připravený katalog produktů, kam prostřednictvím vytvořeného XML feedu importujete informace o vašich produktech. Tyto informace se následně propojí s daty, která z vašeho webu odesílá správně, dynamicky implementovaný Facebook pixel.
Vy máte velkou výhodu, protože pro vás má Shoptet vše již připraveno.
Shoptet tip: V naší nápovědě pak případně najdete více informací ke správné implementaci pixelu, nebo k práci s produktovým XML feedem. Průvodce nastavením celého katalogu produktů pak najdete přímo v nápovědě Facebooku.
Bude záležet primárně na velikosti vaší návštěvnosti. Pokud začínáte a máte nízkou návštěvnost, tak si vystačíte s jednou reklamní sadou zacílenou na návštěvníky webu, kteří si prohlíželi vaše produkty, nebo přidali zboží do košíku za posledních 10 dnů.
Pokud vaším webem proudí denně vyšší stovky nebo tisíce unikátních uživatelů, pak může být efektivní oddělit cílení na uživatele, kteří byli ve vašem košíku, do samostatné reklamní sady. Tímto krokem dosáhnete větší kontroly nad směřováním vašich investic. Zároveň můžete testovat různé délky poslední návštěvy. Jednu sadu nastavit na uživatele co navštívili web za posledních 10 dnů, druhou pak za posledních 5 nebo 15 a otestovat si, která bude nejvýkonnější.
Tip: Přidejte přes produktové fotky „přelepku“.
Vaše reklama tak bude atraktivnější a konverznější než v případě obyčejných produktových fotek s bílým pozadím. Přelepka by měla mít rozměry 1080 x 1080px a musí být průhledná. Na okraj produktové fotky můžete vložit například vaše logo nebo jiný prvek, který vaši reklamu ještě více zatraktivní.
Vaše návštěvnost na webu je omezená. Tím, že budete do nekonečna zvyšovat rozpočet, nebudete zvyšovat i výsledky. Alespoň přímo úměrně tedy určitě ne.
Z mého pohledu pak křivka efektivity vypadá nějak takto:
Obecné doporučení by zde mohlo být: Neinvestujte více než 1,4 až 1,8 násobek vůči počtu oslovených lidí. A to ani v případě, že návratnost je dokonce výrazně lepší, než byste si mohli dovolit. Jen byste zvyšovali náklady, ale návratnost by klesala.
Tady se dělá byznys. Tady se rozhoduje, jak moc zajímavý zdroj tržeb pro vás může Facebook být. Každá firma na Facebooku nemůže ziskově investovat statisíce korun měsíčně. Ve skutečnosti se jedná o menší procento firem, kterým se to podaří. Hlavní roli hraje produkt a velikost marže.
Potenciál akvizice nových zákazníků na Facebooku pro vaši firmu je potřeba otestovat. Dle dosažených čísel si následně určíte, jak moc jsou pro vás výsledky zajímavé a na jaké úrovni rozpočtů má smysl pro vás pokračovat. Jaké typy akvizičních kampaní tedy otestovat?
Ukažte Facebooku, jaké prodáváte produkty, dejte mu o nich data a nechte ho, ať vám najde zákazníky. Stačí vám k tomu připravený katalog produktů (ten stejný, se kterým pracujeme v rámci dynamického remarketingu) a během pár minut máte reklamy aktivní. Je efektivní a jednoduché.
Reklamy následně vypadají stejně jako dynamický remarketing. Na první pohled jako uživatel nepoznáte rozdíl. Z pohledu inzerenta ale komunikujete jiné prodejní argumenty. Nezapomeňte, že i zde přes generované produkty můžete přidat již zmiňovanou přelepku.
Příklad generované reklamy klientů marlenka.cz, dobrytextil.cz a benu.cz
Některým e-shopům bude tento typ reklamy fungovat lépe, některým hůře. Záleží na kvalitě zpracování reklamy, ale i na množství dat o prodejích, které Facebooku, prostřednictvím vašeho pixelu na webu, posíláte.
Z generovaných reklam se dá udělat i pěkná věda. Jedná se o pokročilé možnosti segmentace produktových sad.
Můžete Facebook nechat doručovat veškeré vaše produkty, a nebo jen váš konkrétní výběr produktů, například dle prodejnosti, velikosti marže, nebo aktuální sezónnosti. Případně podle dalších relevantních parametrů pro váš typ produktů.
Zde už se bavíme více obecněji. Možnosti provedení jsou tak široké a zásadní, že rozptyl mezi efektivní reklamou a vyhozenými penězi z okna je velký.
Tady máte 2 konkrétní tipy, které z mojí zkušenosti mají zásadní vliv na dosažený výsledek.
Můžete si hrát s cílením na různé zájmy nebo třeba spekulovat, jestli inzerovat na Instagramu, nebo jen na Facebooku. Pokud ale vyberete špatný produkt, tak je vám vše k ničemu.
Pracujte jen s produkty, o které je enormní zájem. Pokud do propagace vyberete produkty, které vám leží na skladě a potřebujete se jich zbavit, tak to fungovat nebude. Stejně dopadnou i produkty, které vyberete na základě vašich subjektivních pocitů.
Ukázka prezentace bestsellerů klientů bagind.cz a grizly.cz
Na atraktivitě vaší reklamy (nabídky) vše stojí a padá. Jedná se o zásadní věc, která z velké části rozhoduje o úspěchu. Nemusí se za každou cenu jednat jen o slevy – i když ty mají dnes samozřejmě největší potenciál uspět. Ale může se jednat i o jinou formu speciální nabídky:
V prezentaci vašeho produktu máte neomezené možnosti, jak udělat nabídku co nejatraktivnější. Zde už záleží hlavně na vašich podnikatelských schopnostech.
U každé vaší reklamy si odpovězte na otázku: Proč by tato reklama měla někoho zajímat?
Ukázka atraktivních reklam klienta elisdesign.cz a armodd.cz
Zkrátka vnímejte rozdíl mezi obyčejnou reklamou typu „tady prodáváme kávu, chcete ji?“ a atraktivní nabídkou „tady máte náš absolutní bestseller a dostanete flašku zdarma, když nakoupíte nad 1.000 Kč.“
Rozdíl ve výkonnosti takových reklam je obrovský.
Toto je jeden z nejčastějších formátů (především v zahraničí) a zároveň jeden z těch nejvýkonnějších.
Nebojte se, videa už dávno nemusí být točená od profíků. Ba naopak! Mnohdy autentické video natočené na kvalitní mobil funguje lépe než vyladěné video, u kterého uživatel pozná, že se jedná o příliš načančanou reklamu.
Když vám nefunguje bannerová reklama a vše ostatní je nastavené správně, tak to mnohdy zlomí jen atraktivní videoreklama na bestseller.
A jak na to?
Nejdůležitější jsou první vteřiny videa. V nich musíte uživatele zaujmout, jinak odchází bez toho, aniž by video dokoukal. Pak ho nezajímá, jestli je někde doprava zdarma nebo poslední den akce.
Dávejte důraz především na produkt a jeho výhody. Ukazujte ho v různých situacích – jakými způsoby ho lze využít, že je to vhodný dárek pro blízké, jak chutná, v čem pomáhá, jak funguje. V ruce, na postavě, v domácnosti, přírodě…
Další doporučení:
Tip: Inspirujte se na sociální síti TikTok. Mrkněte se do knihovny reklam na ty nejvýkonnější za poslední dobu a načerpejte inspiraci.
Rozdíly mezi špatným a dobrým videem jsou obrovské. Proto se nebojte testovat a nezahazujte mobil do kanálu hned při prvním nezdaru. Nevzdávejte to! :)
Chcete se dozvědět ještě více zajímavých rad do praxe? Tento článek v plné verzi najdou shoptetí e-shopy ve své administraci v Shoptet Univerzitě. Petr Handlíř v něm přibližuje ještě tipy ohledně remarketingové sekvence a remarketingu zákazníků.
Základem je akvizice. Tam se dělá byznys.
Vše ostatní je fajn, ale pokud chcete růst, tak do akvizice nových zákazníků věnujte nejvíce pozornosti. Tím se vám ideálně výrazně zvýší návštěvnost na webu a roste i důležitost práce s remarketingem.
Ve vaší remarketingové strategii se následně láme chleba, jak efektivně dokážete využít vaše celkové investice do reklamy na Facebooku. Zajímalo by vás víc? Chcete načerpat další inspiraci a tipy? Mrkněte na můj YouTube kanál Petr Handlíř.
Hezký den. Můj dotaz zni- soustřeďujete se na MKT podporu pouze na e- shopy , nebo Vás můžu poprosit o konzultaci v rámci hotelového segmentu. Děkuji Jana
Dobrý den, Jano,
obraťte se prosím přímo na Petra: https://partneri.shoptet.cz/profesionalove/handlir-petr/
Přejeme pěkný den. :)