Spouštíme e-shop 12: Reklama na internetu pro úplné začátečníky

Bez zákazníků bude váš e-shop k ničemu. A abyste měli zákazníky, potřebujete pro svůj web získat návštěvníky. Jaké máte možnosti, se dozvíte v dnešním díle našeho seriálu.

Dnešní článek tutoriálu přípravy e-shopu otevře část věnovanou jednotlivým formám online marketingu. Pokusí se shrnout nejdůležitější metody propagace na internetu a velmi zjednodušeně vysvětlit, v čem spočívají. Každé z níže popsaných metod se bude věnovat podrobně jeden článek, který zde naleznete v příštích týdnech.

Jak vlastně probíhá ideální interakce mezi vámi a uživatelem internetu? Uživatel k vám přijde, nakoupí a začne se k vám vracet. Je spokojený a vy také, protože vyděláváte. Takže, jak tohoto stavu docílit?

Důležité je uvědomit si, že jakýkoli zisk na internetu s sebou nese náklady. Je na vás nastavit jejich rozložení tak, aby generovaly optimální zisk. Tyto náklady mohou být jak peněžní, tak i nepeněžní.

Buďto si můžete návštěvníky koupit penězi…

Na internetu můžete návštěvníky pro své stránky nakupovat. Máte k tomu hned několik možností:

• Reklama ve vyhledávání – zadejte si do vyhledávače „chladničky“. Na stránce s výsledky vyhledávání se prvních několik odkazů objeví lehce podbarvených. Majitelé stránek, na které tyto odkazy vedou, platí za každého uživatele, který tudy na jejich stránku přijde. Fungují na modelu PPC (pay per click – platba za proklik).
  • Jedná se o velmi rychlý způsob, jak získat návštěvníky pro své stránky (do 15 minut můžete být na první stránce vyhledávání). Na druhé straně však ve chvíli, kdy platit přestanete, je následný přínos této reklamy minimální.
• Reklama na sociálních sítích – na principu PPC může fungovat i reklama na sociálních sítích. Jedná se například o inzeráty v pravé části obrazovky na Facebooku. Další možností je platit za impresi – za to, že někdo váš inzerát uvidí.
• Bannerová reklama – další možností je nákup bannerů. Za umístění těchto grafických prvků na různých stránkách můžete platit buď za impresi, nebo za proklik. Bannery jsou dobrým prostředkem, chcete-li, aby si lidé lépe zapamatovali vaši značku.
• Affiliate marketing – tato forma propagace spočívá v tom, že platíte jiným lidem za to, že vám přivedou zákazníka. Zpravidla funguje tak, že tento partner získá podíl z objednávky zákazníka, kterého k vám přivedl.
• Srovnávače – dobrou cestou u e-shopů jsou různé srovnávače zboží. Weby jako Heuréka.cz nebo Zboží.cz umožňují porovnávání téhož zboží napříč internetem a to nejen na základě ceny. Mezi uživateli jsou velmi oblíbené a investice do registrace do nich se vám vrátí. Zvažte i registrace do různých oborových katalogů.

… a nebo jinak.

Všechny předchozí cesty mají jednu společnou nevýhodu. Fungují, pouze dokud platíte. Mají sice určitý dlouhodobý efekt, ale ten postupně odeznívá. Existují i možnosti, jak získávat návštěvnost pomaleji, ale s dlouhodobějším účinkem.

Online marketing nabízí další cestu známou pod zkratkou SEO. Search Engine Optimisation (poměrně nešťastně česky známá jako optimalizace pro vyhledávače) je soubor technik a aktivit, které vám přivedou návštěvníky z vyhledávání a dalších webových stránek.

SEO je jakousi obdobou online PR. Snažíte se, aby váš web byl dobře použitelný pro návštěvníky (v důsledku i pro roboty, kteří prochází stránky, aby je vyhledávače mohly ve svých výsledcích nabízet), poskytujete to, co lidé na internetu hledají, a snažíte se, aby se o vás v dobrém mluvilo. Jedná se o zdlouhavou metodu reklamy na internetu, která však přináší výsledky dlouhodobě.

Z logiky věci nemusíte obsah, který vaši potenciální zákazníci ocení, dávat pouze na svůj web. Využívejte videa na YouTube, infografiky na příhodných stránkách a podobně.

Nezapomínejte ani na bezplatné katalogy, kde se zařadíte vedle své konkurenty, nebo služby jako Google Places. Zvyšují důvěryhodnost a mohou vám přivést další návštěvníky.

Přesvědčte zákazníky k nákupu

Když přijde na vaši stránku zákazník, musíte ho přesvědčit k nákupu. Existuje zde celá řada nástrojů takzvané optimalizace konverze (konverze = úkon, který má váš návštěvník udělat, u e-shopu zpravidla nákup), kterým se budeme věnovat hned příští týden.

A zavažte si jej k věrnosti

A konečně, investice do získání nového zákazníka je vždy vyšší, než ta nutná k přesvědčení bývalého k dalšímu nákupu. Snažte se být s vaším zákazníkem v kontaktu. V podstatě k tomu vedou dvě cesty:

• Sociální sítě – stane-li se váš zákazník vaším fanouškem na Facebooku nebo odběratelem na Twitteru, dostane se s vámi do těsného kontaktu. O tom, co za to bude chtít, a jak z toho můžete těžit vy, budeme mluvit v dalších článcích.
• E-mailing – newslettery, pravda, nečte mnoho lidí. Ale i tak se vám jejich prostřednictvím otevírá cesta do schránek mnoha uživatelů, kterým můžete sdělovat, cokoli chcete. I e-mail marketingu se budeme v příštích článcích věnovat.

Měřte a vyhodnocujte

Internet vám dává oproti obchodování offline obrovskou výhodu. Vždy víte, odkud daný zákazník přišel, co u vás dělal a kde odešel. Snažte se zákazníky sledovat, vyhodnocovat, co je případně od nákupu u vás odradilo, a konečně přizpůsobujte své chování na internetu tomu, co očekávají, chtějí a vyžadují.

Navigace pro příspěvek