E-shopy nejsou již ze své povahy omezeny geografickou polohou. V menším měřítku tento jev funguje v rámci ČR, kdy není problém prodávat zboží zákazníkům na druhé straně republiky. Díky odstranění jak technických tak i legislativních omezení, lze podnikat i mimo hranice ČR. K tomu je ale však brát zřetel na odlišné podmínky jiného státu.
Jaké poskytnout informace?
Aby mohl internetový obchod nebo jakákoliv jiná forma e-commerce fungovat i na území Velké Británie, musí samozřejmě splňovat platné zákony. Podobně jako u nás je provozovatel e-commerce systému povinen sdělovat určité informace o svém podnikání za každých okolností. Co tedy nesmí chybět na stránkách e-shopu, který bude provozován i ve Velké Británii? Zde je seznam minima informací, které by měl podnikatel zveřejnit.
Jméno poskytovatele služby musí být jednoduše dostupné přímo na stránkách provozované služby. Může se lišit od názvu služby samotné, ale musí to být jasně vysvětleno.
Na stránkách služby musí být zveřejněn e-mail provozovatele služby. Vložení kontaktního formuláře bez poskytnutí e-mailové adresy není dostačující.
Musí být zveřejněna fyzická adresa poskytovatele služby. Zveřejnění PO Boxu není dostačující. Lze ale využít tzv. „Registered Office Address“, která je pod dohledem britských úřadů. Pokud je podnikání provozováno firmou a nikoliv živnostníkem, je zveřejnění „Registered Office Address“ vždy povinností.
Pokud se jedná o společnost, měla by zveřejnit na stránkách služby i „Registration Number“.
Pokud je podnik součástí obchodního nebo profesního sdružení, měly být zveřejněny i detaily členství včetně přiděleného registračního čísla.
Pokud je podnik plátcem DPH, měl by na stránkách zveřejnit VAT Number (DIČ) i případě, že stránky nejsou přímo používány k e-commerce transakcím.
Ceny na stránkách musí být jednoznačné. Musí tedy být jasně řečeno, zda uvedené ceny zahrnují daň a cenu za dopravu.
Na závěr člověk nesmí zapomenout na požadavky na zveřejňování informací podle dalších zákonů. Přesně se jedná o Distance Selling Regulation (regulace prodeje na dálku) a Companies Act 2006.
Pro správné fungování internetového obchodu je vhodné tento seznam rozšířit o další informace. Stejně jako v ČR platí, že čím více informací zákazníkům poskytnete, tím více budete váš obchod důvěryhodný. Více informací naleznete na webu www.out-law.com, který se zabývá podnikáním ve Velké Británii poměrně podrobně.
Napsat komentář