Datum 25. 5. klepe na dveře a s ním i příchod GDPR. Proto jsme pro vás připravili krátký návod, jak se s ním z hlediska nastavení e-shopu v administraci poprat. Návod popisuje technické řešení, které jsme připravili, nikoliv další potřebnou administrativu kolem.
Aktualizace obchodních podmínek a univerzálních podmínek ochrany osobních údajů
Aktualizujte si obchodní podmínky podle nové šablony, kterou jsme pro vás u právníků nechali připravit. Najdete je tady, pro Slovensko tady.
Aktualizujte, nebo si přidejte do e-shopu univerzální podmínky ochrany osobních údajů. Najdete je tady, pro Slovensko tady.
Přidat je můžete jednoduše do článků v administraci e-shopu stejně jako na přiloženém screenshotu níž.
Přidání odkazů na obchodní podmínky a univerzální podmínky ochrany osobních údajů
Do svého e-shopu viditelně přidejte i odkazy na zmíněné podmínky. Je možné je přidat buď do menu nebo do patičky. Váš zákazník by se měl mít možnost k oběma dokumentům jednoduše prokliknout a přečíst si je.
Jak je přidat do horního menu, nebo do patičky, se můžete podívat v naší nápovědě. Za nás doporučujeme využít tu variantu, která míň ruší vzhled vašeho e-shopu. Pokud patičku nepoužíváte, tak ji kvůli tomu nevytvářejte a zamyslete se, kam tyto odkazy vložit v už existujícím menu.
Aktivace informační cookies lišty
Aktivujte si informační cookie lištu v Nastavení > Administrace > Zabezpečení obchodu > Upozornění.
V cookie liště by měl být i odkaz na místo, kde informujete, které cookie a za jakým učelem zpracováváte. Seznam těch, které používáme k funkčnosti e-shopu my, najdete v článku GDPR – otázky a odpovědi, v části: Jaké cookies sbírá Shoptet ve výchozím režimu. Je vhodné doplnit i odkaz na další služby, které cookies na vašem webu sbírají – jako je například Sklik a jiné. Rozcestník na ostatní služby a přehled zpracovatelských smluv najdete tady. Příklad, jak to může ideálně vypadat, je tady, nebo tady.
Cookies lišta dle posledního návrhu ÚOOÚ není povinná, ale vyžadují jí některé Google a další služby, zvažte tedy zda jí aktivovat. Přihlédněte také k tomu, že díky cookies liště můžete lépe a snadno informovat své klienty o tom jaké cookies sbíráte a proč.
Nastavení potřebných souhlasů
V Nastavení > Administrace > Zabezpečení obchodu > Nastavení souhlasů najdete zbrusu novou funkci, která vám umožní vložit na všechna potřebná místa e-shopu příslušné souhlasy.
V souhlasu musí vždy jasně zaznít, která data a za jakým účelem sbíráte.
Pokud používáte Heureku a Ověřeno zákazníky, tak si v Propojení > Heureka > Ověřeno zákazníky aktivujte možnost odmítnout odesílání dotazníků do tohoto programu.
U Zboží je situace přesně naopak, v Propojení > Seznam > Zboží na konci stránky najdete checkbox, který slouží k tomu, abyste svým zákazníkům dali možnost udělit souhlas se zasláním údajů do Zboží.cz.
Po těchto krocích máte z technického hlediska prakticky hotovo, na vás je ještě zmapovat si procesy ve firmě a projít všechny zpracovatelské smlouvy.
Další info najdete v našem GDPR rozcestníku nebo ve videu, ve kterém jsme odpovídali na nejčastější dotazy přímo tady.
Dobrý den, u registrace by měl ideálně souhlas s obchodními podmínkami i ochranou osobních údajů. U newsletteru zase s ochranou osobních údajů
s tím, že souhlas může být ve smyslu „Vložením e-mailu souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů“ (vložením e-mailu je myšlena registrace do newsletteru). Hezký den :-)
Dobrý den, nádherně jste to připravili, díky Vám jsem to všechno zpracovala.
Jen jedna věc mi pořád není úplně jasná.
Pokud jsem jen já a Vy a dopravci, Heuréka bez ověřeno zákazníky a Glami bez placení, žádné maily ani newslettery, stačí jedno povinné zaškrtávátko Souhlasím s obchodními podmínkami a beru na vědomí ooú?????
Nebo jedno povinné zaškrtávátko podmínky a jedno nepovinné ooú????
Děkuji
Dobrý den Lenko, děkujeme za pochvalu. Snažili jsme se, co to šlo :-) K Vaší otázce – jedno povinné zaškrtávátko nechte plus druhou věc můžete spíš než nepovinným zaškrtávátkem vyřešit tak, že napíšete „Odesláním objednávky berete na vědomí…“ Stačí takto? Krásný den :-)
Dobrý den, jsem rád za přehled zpracovatelských smluv na https://help.shoptet.cz/topic/gdpr-zpracovatelske-smlouvy/ – nevím ale, co s nimi – kam a jak je zakomponovat.
Například pro dopravce PPL – uvedu, že také zpracovává osobní údaje, jako Dopravce PPL: PPL CZ s.r.o.
Spisová zn.: C 105858 u rejstříkového soudu v Praze, IČO: 25194798, K Borovému 99, Jažlovice, 251 01, Říčany a uvedu nutný odkaz na vámi nabídnutý přímý odkaz na https://www.ppl.cz/ftp/dokumenty_ke_stazeni/Obchodni%20podminky.pdf ?
To bude bude piplání a spoustu URL vedoucí mimo eshop (sníží se konverzní poměry).
Dobrý den. Můžete prodávat, ale na subdoméně, což na zákazníka nepůsobí zrovna moc dobře. Pro prodej na vlastní doméně je potřeba přejít na ostrou verzi.
Dobrý den, lišta se neustále zobrazuje i poté, co uživatel souhlas odklikl, při každém dalším načtení stránky. Dokonce, i když v nastavení vypnu volbu „Zobrazit“. Ukládání cookie funguje v pořádku, skript po stisku tlačítka uloží „CookieOK=agreed“ a při dalším requestu se toto objeví mezi Cookies. Problém je, že server neustále renderuje blok div „cookie-ag-wrap“. U jiných eshopů toto funguje v pořádku. Custom CSS na to nemůže mít vliv, protože ten div chodí už ze strany serveru. Testováni i v Chrome v anonymním režimu. Toto chování je pro uživatele naprosto obtěžujcící! Prosíme o opravu. Díky!
Dobrý den Bohumíre, mrkli jsme na to a problém je ve vašich individuálních úpravách webu. Když se podíváte do administrace, sekce Vzhled a Obsah -> Editor -> záložka HTML (/admin/html-kody/), najdete v sekci ‚Zápatí‘ kód, který Vám lištu vkládá do stránky. Stačí na stránce záložky vyhledat pomocí klávesové zkratky ctrl+f větu ‚Tento web používá soubory cookie.‘ a prohlížeč vám přímo ukáže část kódu, která nefunkční lištu způsobuje. Z toho plyne, že ačkoliv zákazník odklikne souhlas, při dalším načtení webu se lišta znovu zobrazí. Doporučujeme Vám kontaktovat člověka, co Vám individuální úpravu vytvořil, a požádat ho o nápravu. Mějte se hezky a ať se daří.
Dobrý den, díky za odpověď. Opravdu jsem ve formuláři pro patičku našel zkopírovaný blok kódu pro cookie lištu. Tím pádem byla ve stránce 1-2x. Server ji korektně vyrenderoval, pouze pokud nebyl ještě udělen souhlas, ale z patičky ze zobrazovala vždy ještě jednou. Po odkliknutí tlačítka script skryl obě dvě lišty, takže si nikdo nevšiml, že jsou dvě. Nechápu, kdo to do administrace mohl zkopírovat. Část úprav jsem dělal já, část můj bratr a část externě najatí kodéři. Bohužel takový způsob správy kódu netrackuje žádnou historii. Sice jsem si zařídil git repo, odkud natahuji delší JS, ale pro HTML/CSS obsah toto nejde. Poté, co jsem daný kus kódu odstranil, funguje to správně. Díky.
.
Musí být nějaké speciální podmínky pro registraci na webu(komentáře) a podmínky k přihlášení newsletteru? Popřípadě kde je najít? Děkuji za odpověd
Dobrý den, u registrace by měl ideálně souhlas s obchodními podmínkami i ochranou osobních údajů. U newsletteru zase s ochranou osobních údajů
s tím, že souhlas může být ve smyslu „Vložením e-mailu souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů“ (vložením e-mailu je myšlena registrace do newsletteru). Hezký den :-)
Dobrý den, nádherně jste to připravili, díky Vám jsem to všechno zpracovala.
Jen jedna věc mi pořád není úplně jasná.
Pokud jsem jen já a Vy a dopravci, Heuréka bez ověřeno zákazníky a Glami bez placení, žádné maily ani newslettery, stačí jedno povinné zaškrtávátko Souhlasím s obchodními podmínkami a beru na vědomí ooú?????
Nebo jedno povinné zaškrtávátko podmínky a jedno nepovinné ooú????
Děkuji
Dobrý den Lenko, děkujeme za pochvalu. Snažili jsme se, co to šlo :-) K Vaší otázce – jedno povinné zaškrtávátko nechte plus druhou věc můžete spíš než nepovinným zaškrtávátkem vyřešit tak, že napíšete „Odesláním objednávky berete na vědomí…“ Stačí takto? Krásný den :-)
SUPER
Dobrý den, jsem rád za přehled zpracovatelských smluv na https://help.shoptet.cz/topic/gdpr-zpracovatelske-smlouvy/ – nevím ale, co s nimi – kam a jak je zakomponovat.
Například pro dopravce PPL – uvedu, že také zpracovává osobní údaje, jako Dopravce PPL: PPL CZ s.r.o.
Spisová zn.: C 105858 u rejstříkového soudu v Praze, IČO: 25194798, K Borovému 99, Jažlovice, 251 01, Říčany a uvedu nutný odkaz na vámi nabídnutý přímý odkaz na https://www.ppl.cz/ftp/dokumenty_ke_stazeni/Obchodni%20podminky.pdf ?
To bude bude piplání a spoustu URL vedoucí mimo eshop (sníží se konverzní poměry).
Děkuji.
Pavel
Dobrý den, pane Pavle, zpracovatelské smlouvy nemusíte uvádět v e-shopu. Stačí si je vytisknout a uložit do šuplíku :-) Mějte se hezky!
ok, pomohlo, diky
To náš těší :-)
Zdravim, muzu uz prodavat na plnou kdyz mam teprve tu testovaci verzy?
Dobrý den. Můžete prodávat, ale na subdoméně, což na zákazníka nepůsobí zrovna moc dobře. Pro prodej na vlastní doméně je potřeba přejít na ostrou verzi.
Dobrý den, lišta se neustále zobrazuje i poté, co uživatel souhlas odklikl, při každém dalším načtení stránky. Dokonce, i když v nastavení vypnu volbu „Zobrazit“. Ukládání cookie funguje v pořádku, skript po stisku tlačítka uloží „CookieOK=agreed“ a při dalším requestu se toto objeví mezi Cookies. Problém je, že server neustále renderuje blok div „cookie-ag-wrap“. U jiných eshopů toto funguje v pořádku. Custom CSS na to nemůže mít vliv, protože ten div chodí už ze strany serveru. Testováni i v Chrome v anonymním režimu. Toto chování je pro uživatele naprosto obtěžujcící! Prosíme o opravu. Díky!
Dobrý den Bohumíre, mrkli jsme na to a problém je ve vašich individuálních úpravách webu. Když se podíváte do administrace, sekce Vzhled a Obsah -> Editor -> záložka HTML (/admin/html-kody/), najdete v sekci ‚Zápatí‘ kód, který Vám lištu vkládá do stránky. Stačí na stránce záložky vyhledat pomocí klávesové zkratky ctrl+f větu ‚Tento web používá soubory cookie.‘ a prohlížeč vám přímo ukáže část kódu, která nefunkční lištu způsobuje. Z toho plyne, že ačkoliv zákazník odklikne souhlas, při dalším načtení webu se lišta znovu zobrazí. Doporučujeme Vám kontaktovat člověka, co Vám individuální úpravu vytvořil, a požádat ho o nápravu. Mějte se hezky a ať se daří.
Dobrý den, díky za odpověď. Opravdu jsem ve formuláři pro patičku našel zkopírovaný blok kódu pro cookie lištu. Tím pádem byla ve stránce 1-2x. Server ji korektně vyrenderoval, pouze pokud nebyl ještě udělen souhlas, ale z patičky ze zobrazovala vždy ještě jednou. Po odkliknutí tlačítka script skryl obě dvě lišty, takže si nikdo nevšiml, že jsou dvě. Nechápu, kdo to do administrace mohl zkopírovat. Část úprav jsem dělal já, část můj bratr a část externě najatí kodéři. Bohužel takový způsob správy kódu netrackuje žádnou historii. Sice jsem si zařídil git repo, odkud natahuji delší JS, ale pro HTML/CSS obsah toto nejde. Poté, co jsem daný kus kódu odstranil, funguje to správně. Díky.
Dobrý den, jsme rádi, že už všechno funguje, jak má. Mějte se krásně :-)