Jak zvýšit šanci na lepší viditelnost vašeho webu i v době, kdy vyhledávání vedle klasických výsledků nabízí výstupy od AI Overviews? Jednou z cest je řídit se principy E-E-A-T, tedy že začnete na svém e-shopu ukazovat zkušenosti, odbornost a budovat autoritu i důvěryhodnost.
AI Overviews jsou novinkou, kterou Google postupně nasazuje do výsledků vyhledávání. Uživatelé díky nim získávají rychlé, souhrnné odpovědi na své dotazy přímo ve vyhledávači – často bez nutnosti klikat na jednotlivé odkazy. Pro e-shopy a firmy to znamená zásadní změnu: nestačí už jen usilovat o první pozice v organických výsledcích. Klíčové je dostat se právě do těchto automaticky generovaných přehledů, protože právě tam se soustředí pozornost uživatelů.
Doba, kdy SEO stálo především na správném výběru a umístění klíčových slov, je pryč. Algoritmy Googlu se díky umělé inteligenci učí chápat význam textu, jeho souvislosti i kvalitu zdroje. To znamená, že samotná optimalizace na klíčová slova nestačí – rozhodující je, zda je obsah skutečně hodnotný, přehledný a důvěryhodný. Google chce uživatelům nabízet odpovědi, na které se mohou spolehnout, a proto se stále více dívá na to, kdo je autorem obsahu a z jakého zdroje informace pocházejí.
Právě zde vstupuje do hry koncept E-E-A-T, což je zkratka pro Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness – tedy zkušenosti, odbornost, autorita a důvěryhodnost.
Jde o rámec, podle kterého Google hodnotí kvalitu obsahu a jeho tvůrců. Pokud dokážete prokázat, že články na vašem webu píší odborníci s relevantními zkušenostmi, že značka má vybudovanou autoritu v oboru a že vaše stránky působí důvěryhodně, výrazně zvyšujete šanci na viditelnost – jak v klasických výsledcích, tak i v AI Overviews.
Zkušenost (Experience) je prvním pilířem E-E-A-T a znamená ukázat, že skutečně víte, o čem mluvíte. Nejde jen o teoretické znalosti nebo přepis informací z jiných zdrojů, ale o schopnost doložit vlastní praxi a reálné zkušenosti. Obsah působí mnohem důvěryhodněji, pokud čtenáři vidí, že autor prošel daným procesem, vyzkoušel produkt nebo řešil podobný problém na vlastní kůži.
Jedním z nejefektivnějších způsobů, jak ukázat zkušenost, jsou recenze a případové studie.
Velkou hodnotu mají také detailní návody z první ruky. Namísto přepsaných technických specifikací nabídněte v popisu produktu konkrétní tipy:
Takové informace z praxe ukazují, že znáte nejen silné stránky, ale i slabiny produktu, což čtenáři ocení.
Skvělým příkladem využití zkušeností v obsahu jsou ukázky z praxe. Představme si e-shop s kávou, který vytvořil články, kde se baristé dělí o své reálné zkušenosti s přípravou různých druhů kávy. Obsah pak působí odborně, autenticky a přitom inspirativně. Právě díky podobným formám sdílení zkušeností můžete posunout svůj web na vyšší úroveň a zvýšit šanci, že se dostane i do AI Overviews.
Na Shoptetu můžete snadno přidávat blogové články, návody a recenze. Na výběr máte několik možností, jak nechat zákazníky sdílet své zkušenosti a hodnotit.
Využít můžete například modul Hodnocení produktů a obchodu, skvělým kombem bude společně s doplňkem Google recenze, který dokáže zobrazit hodnocení (hvězdičky) obchodu na Google. Oblíbený je i widget Ověřeno zákazníky od Heureka. Chcete zákazníky automatizovaně motivovat k fotorecenzím? Pak prozkoumejte doplněk Fotorecenze.
Odbornost (Expertise) představuje druhý pilíř E-E-A-T a znamená, že prokazujete hluboké znalosti v konkrétní oblasti. Nestačí pouze povrchní informace nebo marketingové fráze – klíčem je, aby váš obsah dokazoval, že jste skutečný specialista. Odbornost se pozná podle detailů, které běžný uživatel nebo povrchní autor nezná, a také podle schopnosti odpovědět na složité otázky srozumitelným způsobem.
Pokud obsah tvoří specialisté, je důležité to jasně ukázat. Uveďte jméno autora, jeho profesní zkušenosti, certifikace nebo praxi v oboru. Čtenáři i vyhledávače tak uvidí, že za článkem stojí někdo, kdo má skutečné znalosti a zkušenosti, a ne anonymní text bez podpisu.
Obsah by měl jít do hloubky a poskytovat odpovědi na náročnější otázky. Například místo obecného článku o tom, jak vybrat běžecký pás, můžete vytvořit průvodce, který vysvětlí biomechanické rozdíly při běhu, vliv sklonu pásu na klouby nebo doporučení pro různé typy běžců. Takové texty nejen přitahují pozornost, ale i dokazují, že danému tématu skutečně rozumíte.
Rozhovory, citace nebo hostující články od specialistů přidávají obsahu na hodnotě a kredibilitě. Pokud například vedete blog o zdraví, spolupráce s lékařem nebo fyzioterapeutem dodá vašim článkům autoritu a čtenáři získají jistotu, že informace vycházejí z reálné praxe.
Na závěr lze zmínit praktický příklad: pro klienta z oblasti sportu jsme vytvořili sérii blogových článků o výběru běžecké obuvi. Texty byly psány pod jménem odborníka na ortopedii, který přidal konkrétní doporučení z praxe. Tento přístup spojil marketing s odborností a pomohl klientovi vybudovat reputaci jako důvěryhodného zdroje. Právě takové propojení znalostí a praxe je základem pro úspěch v éře AI vyhledávání.
Do odborného článku uveďte jméno, krátký životopis, certifikace a fotografii autora. Pokud například článek o kávovarech píše baristický expert nebo certifikovaný technik, zmiňte to. Tím dáváte obsahu lidskou tvář a autoritu a Googlu poskytujete jasný signál, že obsah je odborný, a ne anonymní.
Na vysvětlení profesních odborných pojmů se vám může hodit Slovník pojmů, kde zákazníkovi vysvětlíte daný výraz, a zároveň podpoříte interní prolinkování, které vaše SEO posiluje. Podívejte se na návod, jak v praxi využívat Slovník pojmů.
Autorita (Authoritativeness) je třetím pilířem E-E-A-T a znamená, že jste uznávaným hlasem ve svém oboru. Nestačí mít jen zkušenosti a odbornost – autorita vzniká tehdy, když vás ostatní vnímají jako důvěryhodný zdroj informací. Pokud vás konkurence cituje, média o vás píší a lidé sdílejí vaše články na sociálních sítích, posilujete nejen svou pozici na trhu, ale i viditelnost ve vyhledávání.
Jedním z klíčových způsobů, jak autoritu vybudovat, jsou zpětné odkazy z autoritativních zdrojů. Kvalitní odkaz z oborového magazínu, univerzitního webu, webu státní instituce nebo známého odborného blogu má větší váhu než desítky odkazů z méně relevantních stránek. Získávání takových odkazů sice vyžaduje čas a úsilí, ale dlouhodobě patří k nejefektivnějším formám budování autority v online prostředí.
Další silnou cestou je PR a zmínky v médiích. Pokud se vám podaří dostat jméno své značky do rozhovorů, článků nebo odborných pořadů, nejenže posílíte povědomí o své značce u uživatelů, ale i Google bude vnímat, že jste relevantní hráč. Tyto zmínky fungují jako digitální „doporučení“ – někdo vás považuje za natolik zajímavé či důležité, že o vás píše.
Významným nástrojem pro posílení autority jsou také publikace studií, průzkumů a vlastních dat. Pokud jako firma pravidelně přinášíte nové statistiky, analýzy trendů nebo výzkumy mezi zákazníky, stáváte se zdrojem informací, na které se ostatní odkazují. To vás automaticky posouvá na pozici „myšlenkového lídra“ a přináší vám přirozenou publicitu.
Praktický příklad: u jednoho z našich klientů jsme vytvořili strategii, která vedla k publikaci článku v oborovém magazínu. Nejenže to přineslo kvalitní zpětný odkaz, ale i nový typ návštěvnosti od čtenářů, kteří by se jinak na web nedostali. Tento krok posílil klientovu autoritu v oboru a ukázal, že správně nastavená PR a obsahová strategie mohou přinést výsledky i z pohledu SEO.
Shoptet podporuje základní i pokročilé SEO nastavení pro snazší získávání zpětných odkazů. Můžete vytvářet články, na které budou odkazovat jiné weby. Publikujte na blogu vlastní data nebo mini-průzkumy mezi zákazníky a pak je sdílejte na sociálních sítích. To posílí vaši autoritu nejen v očích Googlu, ale i uživatelů.
Důvěryhodnost (Trustworthiness) je čtvrtým pilířem E-E-A-T a představuje základ, na kterém stojí veškerá online komunikace. Znamená to, že jak uživatelé, tak Google musí mít jistotu, že informace na vašem webu jsou spolehlivé, pravdivé a bezpečné. Pokud uživatelé nevěří obsahu, značce nebo webu, těžko se stanete preferovaným zdrojem, a tím pádem se vaše šance na úspěch ve vyhledávání výrazně snižují.
Prvním krokem k budování důvěry je transparentnost kontaktních informací. Uživatelé by měli snadno najít telefonní číslo, e-mail i fyzickou adresu vaší firmy. Čím více možností, jak vás kontaktovat, tím více důvěry to vzbuzuje. Weby, které tyto údaje skrývají, často působí nedůvěryhodně a uživatelé z nich rychle odcházejí.
Dalším důležitým prvkem je stránka „O nás“, kde jasně uvedete, kdo jste, čím se zabýváte a proč by vám měl uživatel věřit. Fotografie týmu, krátká historie firmy nebo zmínka o hodnotách a vizi dodávají lidský rozměr a posilují autenticitu. Lidé totiž raději nakupují od firem, které znají „tváří v tvář“, než od anonymních subjektů.
Technické zabezpečení webu hraje v důvěryhodnosti také velkou roli. Používání HTTPS a dalších bezpečnostních protokolů je dnes naprostý standard. Zákazníci, kteří mají pocit, že jejich data jsou chráněná, se snáze rozhodnou k nákupu. Kromě toho Google zabezpečení webu přímo hodnotí a zohledňuje ve svých algoritmech, což má vliv na SEO.
A konečně – reference a hodnocení zákazníků. Věděli jste, že pomoci vám může i UGC, tedy obsah přímo od vašich zákazníků?
A nezapomínejte ani na zveřejňování recenzí, ať už přímo na webu, nebo prostřednictvím platforem jako Heureka či Zboží.cz, dodáváte tak svému obsahu váhu.
Například e-shopu s kosmetikou bychom doporučili přidat certifikace produktů, recenze od dermatologů a stránku „Náš tým“. V praxi jsme už viděli, že tyto kroky okamžitě zvýšily vnímanou důvěryhodnost značky a přinesly pozitivní dopad jak na chování zákazníků, tak na organickou viditelnost ve vyhledávání Google.
Závěrem lze říci, že E-E-A-T není jen souborem technických požadavků, ale komplexním a strategickým přístupem k budování kvalitního online obsahu. Ukázali jsme si, že zkušenost, odbornost, autorita a důvěryhodnost společně tvoří základ, na kterém stojí nejen dobré SEO, ale i dlouhodobá důvěra zákazníků. Nestačí psát články plné klíčových slov – je třeba přinášet hodnotu, která má reálný přínos pro čtenáře a buduje vaši pozici v oboru.
Pokud chcete uspět v éře AI vyhledávání, nestačí teorie. Začněte prakticky implementovat E-E-A-T do svého obsahu – přidejte zkušenosti z praxe, zapojte odborníky, sbírejte reference a dbejte na transparentnost. Tyto kroky nejsou jednorázovým úkolem, ale kontinuálním procesem, který vám zajistí dlouhodobý růst a stabilní pozici ve vyhledávačích.
V praxi to znamená jediné – čím kvalitnější a důvěryhodnější obsah vytvoříte, tím větší šanci máte, že právě váš web se objeví v AI Overviews. A to není jen prestiž, ale i obrovská konkurenční výhoda – protože váš obsah se stává tím, který uživatelé uvidí a využijí jako první.
Napsat komentář