Nové klientské centrum

Být registrovaným zákazníkem v e-shopu s sebou přináší ve většině případů beze sporu samé výhody a pozitiva. Podmínkou pro dokončení objednávky to ale rozhodně není! Pro ty zákazníky, kteří se rozhodnou čerpat ze slev, které pro své registrované klienty e-shopy nabízí, jsme podstatně vylepšili jejich klientské centrum. Zopakovat svou objednávku, sledovat historii, či stáhnout předchozí faktury půjde teď raz dva.

Bylo, nebylo

Bylo, nebylo, před nedávnou dobou žil jeden registrovaný zákazník a ten se přihlásil ke svému uživatelskému účtu ve svém oblíbeném e-shopu. A co tam neviděl? No, vskutku, moc toho nebylo. Mohl si prohlédnout historii svých objednávek a plateb, ale údaje sloužily pouze informativně. Ostatní údaje, jako je třeba jeho hodnocení u zboží nebo diskuse pod produktům, aby ve svém klientském centru pohledal. No uznejte (my jsme to uznali), že tahle pohádka trhákem zrovna není. A tak, kde se vzalo, tu se vzalo, nové klientské centrum. 

Co přibylo?

Nové menu

Nově přibylo po levé straně uživatelského účtu menu a s ním i spoustu nových možností. Zároveň zákazník vidí hned na „nástěnce“ i přehled posledních tří objednávek. Kompletní přehled pak vidí v sekci „Moje objednávky“

• Moje osobní údaje
• Moje objednávky
• Moje doklady
• Moje slevy
• Moje hodnocení zboží
• Moje diskuze u zboží

Moje objednávky

V přehledu svých objednávek přibyly dvě důležité novinky:

• trackovací číslo objednávky pro sledování, kudy a jak balíček putuje (číslo nastaví e-shop v detailu objednávky do kolonky „zásilka č.“)
• možnost opětovného vložení celé objednávky do košíku – pro ty, kteří nakupují pravidelně stejné zboží, bude tato novinka k nezaplacení

Moje doklady

Zákazník má nyní možno spravovat své doklady přímo ve svém klientském centru. Dostane se tak k přehledu:

• zálohových faktur,
• daňových dokladů,
• dobropisů,
• či dodacích listů

.

Moje slevy

Slevy, slevy, slevy. Hýbou světem a jsou jedním z hlavních motivů, proč se zákazníci do e-shopu registrují. Nyní mají tedy i přehled o tom, jaké slevy mohou v obchodě čerpat. Pokud však zákazník žádnou slevu přidělenou nemá, tato sekce se nezobrazuje.

V této sekci vidí zákazník své slevy rozepsané:

• tedy svou věrnostní slevu (sleva, která se počítá z obratu jeho předchozích nákupů)
• individuální slevu (udělenou přímo jeho osobě)
• a stejně tak vidí i případné omezení maximální možné slevy, kterou e-shop přidělil jeho zákaznické skupině – pokud už tedy zákazník dosáhne se slevami nastaveného limitu, v přehledu svých slev tuto informaci také uvidí

Hodnocení a diskuze u produktů

Pokud zákazník nějaké zboží ohodnotil, či se zapojil do diskuze v detailu produktu, může se na svá hodnocení i příspěvky nyní zpětně podívat.

Do svého klientského centra se zákazník dostane také velmi jednoduše po dokončení objednávky. Pod souhrnným přehledem objednávky stačí pouze kliknout na patřičný odkaz.

Navigace pro příspěvek