Uvažujete, že zkusíte prodávat produkty vaší firmy také přes internet? Nebo máte pocit, že se váš eshop dostal na hranici výkonnosti a hledáte cesty k dalšímu zlepšení? Ať už jste v online obchodování noví nebo již prodáváte on-line několik let, je zde vždy prostor pro další růst.
Každý e-shop se nebo později setká s tím, že musí vyřizovat reklamaci od svého zákazníka. Snaha obou stran – jak prodejce, tak spotřebitele – by měla být situaci vyřešit co nejrychleji a korektně. Obchody si mohou práci usnadnit například tím, že automaticky přikládají k objednávkám formulář pro vyřízení reklamace. Jsou ale i jiné možnosti, jak […]
Je na čase otevřít velké téma EET, tedy téma „Elektronické evidence tržeb“, kterou schválila poslanecká sněmovna. Ta nově zavádí pro všechny podnikatele povinnost evidovat elektronicky veškeré tržby.Pokud používáte systém od Shoptet, konkrétně pak modul elektronické pokladny Shoptet Pokladna, budete na změnu připraveni, vše potřebné pro vás připravíme. Pojďme se ale podívat na EET a EET e-shop […]
Máte svůj vlastní stávající e-shop, ale chtěli byste, aby běžel na platformě Shoptet? Umím si představit, jak se před rozhodnutím změnit poskytovatele cítíte a co se vám honí hlavou: „Co když přijdu o pracně vybudované pozice na Google a Seznamu? Budu muset všechno připravovat naprosto ručně? Co moji registrovaní zákazníci, jak k tomu přijdou? A co nová administrace, budu […]
Od 1. února 2016 vstupuje v účinnost novela zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Co přináší nového? Nově zavádí institut mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Provozovatelé e-shopu mají povinnost o této novince informovat ve svých obchodních podmínkách. Pojďme se na to společně podívat.
V průběhu prosince a ledna bylo novinek a vylepšení tolik, že jsme o tom nestíhali ani psát samostatné články. A tak teď přinášíme jeden, o to obsáhlejší. Pojďme se mrknout na to, co jsme na přelomu roku přidali, nebo vylepšili v e-shopech od Shoptet.
Kdo chce uspět v konkurenčním boji, musí o své zákazníky umět pečovat. Jsou totiž dva typy zákazníků – věrní zákazníci a ti ostatní. A v maloobchodě platí, že když u vás nakoupí zákazník 3x a bude spokojený, tak se z něj velmi pravděpodobně stane věrný zákazník a příště už k vám přijde najisto bez váhání.
Důležitost správné komunikace Jedním z hlavních pilířů úspěšného podnikání je správná komunikace s vašimi zákazníky. Pokud zákazník získá pozitivní pocit ze způsobu, kterým s ním jednáte, podstatně se zvýší šance, že u vás nakoupí a zůstane věrný vašemu obchodu.
Vánoce se blíží, a tak bychom vám chtěli dát malý dárek. Protože víme, jak rádi máte nové grafické šablony, připravili jsme pro vás jednu novou. Jako všechny ostatní šablony nese název hudebního stylu – tentokrát Techno.
Neznalost neomlouvá ani e-shopaře a proto se pojďme podívat na nejčastější otázky, které si e-shopaři kladou. Nebo alespoň klást měli.