„E-shopy se snaží dostat co nejvíc lidí a co nejlevněji na web. To ale nestačí.“ Lukáš Pítra o zákaznické zkušenosti
Zákaznická zkušenost. Co vše vlastně zahrnuje a proč byste se jí měli zabývat, pokud chcete úspěšný e-shop? Odpovíme jednou vybranou větou z rozhovoru s e-commerce expertem Lukášem Pítrou: „Slabá zákaznická zkušenost indikuje budoucí problémy s obratem a ziskem.“